Política de privacidad
Esta política describe cómo trata Dubinga los datos personales. Está escrita para el producto tal como existe hoy y se actualiza cuando el producto cambia, no una vez al año.
Quiénes somos
Dubinga es una plataforma de marketing multi-inquilino operada por el equipo de Dubinga. Respecto a los datos que introduces en tu espacio de trabajo actuamos como encargados siguiendo tus instrucciones; respecto a los datos de tu cuenta y facturación actuamos como responsables.
Qué recogemos
Datos de cuenta (nombre, correo, organización y rol), contenido del espacio de trabajo (conocimiento de marca, campañas, transcripts de discusiones, aprobaciones), metadatos y tokens de conexión con plataformas, identificadores de facturación de nuestro procesador de pagos y registros de servidor necesarios para operar y proteger el servicio.
Por qué lo tratamos
Para prestar el servicio que solicitaste, facturarte, mantener la plataforma segura y disponible y cumplir la ley. No vendemos datos personales ni usamos el contenido de tu espacio de trabajo para entrenar modelos.
Cómo se separan los inquilinos
Los datos de cada inquilino se separan dentro de PostgreSQL mediante seguridad a nivel de fila, impuesta por la propia base de datos y no por código que se acuerde de filtrar. El acceso dentro de tu espacio sigue los roles de miembro que configures.
Proveedores de modelos de IA
El contenido de las discusiones se envía al proveedor de modelos que ejecuta tus agentes. Si guardas tu propia clave, las peticiones van a tu cuenta y no vemos el contenido de ese intercambio más allá de lo que registre tu espacio de trabajo. La elección de proveedor y el almacenamiento de claves son visibles en tus ajustes.
Subencargados
Usamos un conjunto reducido de subencargados: alojamiento en la nube y PostgreSQL gestionado, envío de correo transaccional, un procesador de pagos y el proveedor de modelos de IA que elijas. La lista actual, con finalidades y regiones, está disponible bajo petición y antes de cualquier cambio material.
Cuánto lo conservamos
El contenido del espacio de trabajo vive mientras viva tu espacio. Al eliminarlo se borra su contenido, y las copias de seguridad expiran poco después en su propia rotación. Los registros de facturación se conservan el tiempo que exija la ley fiscal.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, exportación, supresión o limitación de tus datos personales, y oponerte al tratamiento. Gran parte puedes hacerlo tú en ajustes; para el resto, escríbenos y responderemos en el plazo de un mes.
Transferencias internacionales
El servicio se ejecuta hoy en una única región. Cuando un subencargado mueve datos fuera de tu región, la transferencia se ampara en cláusulas contractuales tipo o un mecanismo legal equivalente.
Seguridad
Cifrado en tránsito, cifrado en reposo para secretos como las claves de proveedor, roles de base de datos con mínimo privilegio y un registro de aprobaciones que no se puede editar después. Hoy no tenemos certificación SOC 2; el Tipo II está planificado y lo diremos aquí cuando esté hecho, no antes.
Contacto
Consultas de privacidad: privacy@dubinga.com. Todo lo demás: hello@dubinga.com. Respondemos las solicitudes de interesados en el plazo de un mes.
Esta página está escrita para leerse, no para sobrevivirla. Si algo resulta ambiguo, pregúntanos y corregiremos la redacción.
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