Eliminación de datos
Tres vías, según cuánto quieras que desaparezca. Ninguna requiere una llamada, y cada una indica abajo exactamente qué elimina y cuándo.
Cómo eliminar
Desconecta una plataforma
En Ajustes → Plataformas, desconecta la plataforma. Sus tokens de acceso se eliminan de nuestros sistemas de inmediato, y la eliminación de los datos de interacción y bandeja de entrada que sincronizamos de esa plataforma comienza al instante. Los registros de campañas y los envíos de leads ya importados a tu espacio de trabajo son registros propios del espacio: se quedan, en solo lectura, y se eliminan con la marca o el espacio de trabajo. Para retirar también la autorización en el lado de la plataforma, elimina Dubinga en los ajustes de seguridad o de aplicaciones conectadas de esa plataforma.
Elimina una marca
En Ajustes, un propietario puede eliminar una marca. Eso borra las campañas, los envíos de leads, los activos y las discusiones de esa marca en una sola transacción.
Escríbenos para el resto
Para un espacio de trabajo completo o tu cuenta, escribe a la dirección de privacidad de más abajo desde el correo de tu cuenta. Atendemos las solicitudes de eliminación en el plazo de un mes, normalmente en días.
Qué se elimina, y cuándo
- Tokens de acceso a plataformas: se eliminan de nuestros sistemas de inmediato al desconectar; la autorización en el lado de la plataforma puede retirarse además en sus propios ajustes de seguridad.
- Datos de interacción y bandeja de entrada sincronizados de una plataforma: la eliminación comienza al desconectar, con un barrido diario como red de seguridad. Las referencias a perfiles de miembros de LinkedIn desaparecen en 24 horas y los comentarios de miembros de LinkedIn en 48 horas; los datos de YouTube se actualizan o eliminan en un plazo de 30 días. Los registros de campañas y los envíos de formularios de leads ya importados son registros de negocio propios de tu espacio de trabajo: desconectar los deja en su sitio, en solo lectura, y se eliminan con la marca o el espacio de trabajo.
- Copias de seguridad: salen de la rotación en un máximo de 30 días desde la eliminación.
Eliminar la copia de Dubinga nunca borra nada en la propia plataforma: tus campañas y publicaciones siguen en Meta, Google, TikTok, LinkedIn o X exactamente como están.
Si conectaste a través de Meta
Quitar Dubinga en Configuración → Apps y sitios web dentro de Facebook o Instagram activa automáticamente nuestro callback de eliminación, sin necesidad de correo. Meta te muestra entonces un enlace de confirmación con un código; ese enlace abre nuestra página de estado, donde puedes comprobar que la solicitud llegó.
Contacto
Respondemos las solicitudes de interesados en el plazo de un mes.